Закрыть
пока нет товаров

Часто задаваемые вопросы

  • Вопрос:
    Здравствуйте! Оформила Заказ 698 от 03 сентября. Скажите, пожалуйста до Петропавловска-Камчатского возможна доставка СДЭК или другими транспортными компаниями? При оформлении заказа их не было в списке предложенных и пришлось оформить Почтой России. Но так как Почтой России посылки доставляются в наш регион очень длительное время, хочу уточнить : можно ли переоформить доставку другой транспортной компанией?  Спасибо.  
    Ответ:

    Здравствуйте, Елизавета. Да, конечно, можно! Наш менеджер с Вами свяжется и уточнит варианты доставки.

  • Вопрос:
    Добрый день! Меня зовут Ольга, у меня маленькая типография, хочу Вас обслуживать )). Умею делать - дизайн, верстку. Доставка - бесплатная.
    Мой номер: 8 (909) 998 07 53
    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. Все предложения о сотрудничестве и партнерстве Вы можете отправлять на нашу почту info@sibterma.ru
    Спасибо.

  • Вопрос:
    Хотела бы узнать как выполнены скворечники изнутри?
    Ответ:

    Здравствуйте, Елена. Изнутри во всех скворечниках нанесены насечки, для того, чтобы птички смогли выбраться из них)

  • Вопрос:
    Здравствуйте. Какие размеры деревянного оружия? 1:1 или другие? Если другие, пришлите длину.
    Ответ:

    Здравствуйте, Илья. Есть уменьшенные копии оружия, есть в натуральную величину. Мы в карточках товара добавили размеры ко всем моделям деревянного оружия. Спасибо за Ваше обращение.

  • Вопрос:
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста скворечник и кормушку нужно собирать самостоятельно или он уже собран?
    Ответ:

    Здравствуйте, Анна. Все модели скворечников и кормушек отправляются в собранном виде. Для самостоятельной сборки у нас есть наборы для сборки скворечников и кормушек.
    Спасибо)

  • Вопрос:
    У деревянной винтовки Мосина затвор передергивается и магазин съемный?
    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. Спасибо за Ваш вопрос. Затвор передёргивается. Магазин не высовывается. На странице товара мы добавили видеопрезентацию Винтовки Мосина. https://sibterma.ru/catalog/616/13847/

  • Вопрос:
    Здравствуйте. Сегодня сделала заказ. Заказу присвоен номер 426 от 05.12.2017. У себя в личном кабинете я этого заказа не вижу. Он появляется через какой-то промежуток времени?  Не совсем поняла по доставке. Доставка осуществляется только транспортными компаниями или курьерской службой? Даже при способе оплаты- наложенным платежом? А почтой? Зависит ли скорость доставки от способа оплаты? Как отслеживать движение посылки?  Спасибо.
    Ответ:

    Здравствуйте, Татьяна. Давайте по-порядку:
    1. В личном кабинете есть вкладка - ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ, там отображаются все Ваши сделанные заказы. Мы проверили, вкладка действительно не работает:( Мы обязательно починим))
    2. Заказы там появляются сразу и на электронку Вам так же приходит оповещение.
    3. Доставку скворечников мы осуществляем 3-мя способами:
    - Почта России - 450 р., срок 14-18 дней
    - Транспортная компания (ПЭК, РАТЭК, КИТ, Деловые Линии) - от 500 р., срок 10-12 дней
    - Курьерской доставкой DPD до терминала в Вашем городе - от 400 р., срок 8-10 дней
    - Курьерской доставкой DPD до двери - от 950 р., срок 4-6 дней
    - Экспресс-доставка EMS Почта России - от 1500 р., срок 2-3 дня
    4. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
    - Оплату при получении (Наложенный платеж) доступна только при получении Почтой России и DPD
    - Для всех остальных способов доставки необходима оплата товара на сайте или по банку. Оплата за доставку товара производится перевозчику при получении.
    5. После отправки товара менеджеры отправляют Вам Трэк-номер, по которому Вы всегда сможете отследить доставку, также Вам на телефон приходит СМС с информацией о грузе.

    По любым вопросам Вы всегда можете позвонить нам по телефону +7 (3854) 555-773 или заказать обратный звонок на нашем сайте. Спасибо)

  • Вопрос:
    Добрый день, если на модели скворечника написано "под заказ" - это вносит какие-то ограничения?
    Увеличивает срок или...?
    Ответ:

    Добрый день Наталия.
    Скворечники мы производим сами, если на товаре указано "под заказ", то отправить мы сможем в течение 7-14 дней в зависимости от сложности заказа.
    Вы всегда можете оставить заявку на обратный звонок на нашем сайте, менеджер Вам перезвонит и уточнит любую информацию.
    Спасибо за Ваше обращение)

  • Вопрос:
    Здравствуйте.
    Скажите пжл., в Кемерово можно, где то приобрести скворечники? Заранее спасибо.
    Ответ:

    Здравствуйте, Диана.
    Представителя в г. Кемерово у нас еще нет, к сожалению.
    Мы можем отправить Вам скворечники посылкой.
    Стоимость доставки Почтой России будет 450 руб.
    Стоимость доставки до двери курьером будет 600-650 руб.

  • Вопрос:
    1) Не могу оформить заказ с оплатой на почте России наложенным платежом.
    2) Можно ли отправить скворечник несобранным?
    Ответ:

    1. Здравствуйте, Евгений.
    При оформлении заказа Вы можете выбрать способ оплаты - наложенный платеж (оплата при получении), после регистрации заказа менеджер с Вами свяжется и уточнит данные.
    2. В разобранном виде у нас есть наборы для сборки скворечников и кормушек, остальные модели отправляются в собранном виде.

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос через форму:

8 (3854) 555-773
Заказать бесплатный
обратный звонок